Ofte stillede spørgsmål
Tak fordi du overvejer at handle i Wiksis butik. Her er nogle ofte stillede spørgsmål (FAQs), som vi håber vil give dig de oplysninger, du har brug for for at træffe en informeret beslutning.
Q: Hvordan afgiver jeg en ordre?
A: For at afgive en ordre skal du blot tilføje det eller de produkter, du ønsker at købe, til din indkøbskurv og gå videre til kassen. Du vil blive bedt om at angive dine fakturerings- og forsendelsesoplysninger samt din betalingsmetode. Når din ordre er afgivet, sender vi dig en e-mailbekræftelse.
Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
A: Vi accepterer betaling via større kredit- og debetkort som Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB og Diners Club.
Q: Hvordan sender du dine produkter?
A: Vi tilbyder gratis forsendelse på ordrer over ＄59 til USA. Vi sender til alle stater i USA. Vi gør alt for at sende din ordre så hurtigt som muligt. Ordrer afsendes typisk inden for 3-5 hverdage efter din ordre er afgivet. Forsendelse tager normalt 3-10 hverdage, afhængigt af hvor meget du betaler for fragt og din region. Derfor er den samlede leveringstid normalt 6-15 hverdage.
Q: Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ikke er tilfreds?
A: Ja, vi bestræber os på at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os på support@wiksis.com eller ringe til os på +1 814-277-2491 inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Vi vil give instruktioner om, hvordan du returnerer din ordre for en refusion eller ombytning. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger.
Q: Hvordan ved jeg, om et produkt er på lager?
A: Alle produkter er afhængige af tilgængelighed. Vi gør alt for at holde vores hjemmeside opdateret med den aktuelle produkttilgængelighed. Der kan dog være tidspunkter, hvor et produkt er udsolgt eller ikke længere tilgængeligt. Hvis dette sker, vil vi kontakte dig så hurtigt som muligt for at informere dig om situationen og give dig muligheder for alternative produkter eller en refusion.
Q: Hvordan annullerer jeg en ordre?
A: Hvis du har brug for at annullere en ordre, bedes du kontakte os på support@wiksis.com eller ringe til os på +1 814-277-2491 så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men vær opmærksom på, at hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi ikke annullere den.
Q: Hvad er din privatlivspolitik?
A: Vi tager vores kunders privatliv alvorligt. Vores privatlivspolitik kan findes på vores hjemmeside på https://wiksis.com/pages/privacy-policy .
Q: Hvordan kontakter jeg kundeservice?
A: Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os via kundeservicevinduet på hjemmesiden og mail på support@wiksis.com eller ringe til os på +1 814-277-2491. Vi er tilgængelige mandag til fredag fra 9.00 til 17.00 Eastern Time.
Q: Hvad er din returpolitik?
A: Vi accepterer returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os på support@wiksis.com eller ringe til os på +1 814-277-2491 for at starte returneringsprocessen.
Q: Hvad er din tilbagebetalingspolitik?
A: Vi udsteder en refusion for returnerede produkter inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger.
Q: Tilbyder du gavekort?
A: På nuværende tidspunkt tilbyder vi ikke gavekort. Vi kan dog tilbyde dem i fremtiden.
Vi håber, at disse ofte stillede spørgsmål har givet dig den information, du har brug for, for at handle trygt i Wiksis-butikken. Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er forpligtet til at yde enestående kundeservice og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Tak, fordi du overvejede Wiksis til dine indkøbsbehov.
